Syarat dan ketentuan

1. Ketentuan Umum

1.1 Tentang kemitraan. Syarat dan Ketentuan ini mengatur kemitraan antara DineFind dan kamu sebagai mitra kuliner yang memakai DineMerchant untuk menjalankan usaha di Indonesia.

1.2 Dokumen yang perlu kamu siapkan:

Kalau usahamu berbadan usaha:

NIB (Nomor Induk Berusaha) yang masih berlaku
NPWP untuk kewajiban perpajakan
Izin usaha sesuai regulasi daerah
Sertifikat laik sehat dari Dinas Kesehatan setempat
Sertifikat Halal (bila berlaku)

Kalau usahamu perorangan:

KTP
NPWP
Izin usaha sesuai regulasi daerah
Sertifikat laik sehat dari Dinas Kesehatan setempat
Sertifikat Halal (bila berlaku)

2. Kewajiban Mitra

2.1 Keamanan dan kualitas pangan

Menjaga standar kebersihan dan keamanan pangan sesuai regulasi
Memakai kemasan food-grade dan tersegel rapi
Mencantumkan informasi alergen dan komposisi dengan jelas
Menjaga suhu dan kondisi makanan saat pesanan diambil untuk diantar

2.2 Pelayanan

Menerima dan menyiapkan pesanan sesuai batas waktu di aplikasi
Memberi tahu lewat aplikasi kalau ada menu habis atau kendala

2.3 Informasi menu

Menyediakan foto dan deskripsi menu yang akurat
Memperbarui harga dan ketersediaan per outlet
Memperbarui jam operasional outlet

3. Langganan, Pembayaran & Pencairan Dana

3.1 Langganan & biaya

DineFind memakai model langganan: biaya langganan platform secara berkala, ditambah biaya transaksi kecil per pesanan
Rincian paket dan biaya disampaikan sebelum kamu berlangganan—tanpa biaya tersembunyi

3.2 Pembayaran & pencairan dana

Pelanggan membayar pesanan dengan aman di dalam DineFind
Pemasukanmu direkonsiliasi per outlet, dan kamu bisa mencairkan dana ke rekening usahamu kapan saja
Pastikan rekening pencairan yang kamu daftarkan benar dan atas nama usahamu
Semua transaksi dalam Rupiah (IDR)

4. Tanggung Jawab

4.1 Tanggung jawab mitra

Kualitas dan keamanan makanan sampai pesanan diambil untuk diantar
Kepatuhan terhadap regulasi pangan dan kesehatan
Keakuratan informasi menu dan harga
Penanganan data pribadi pelanggan sesuai UU PDP

4.2 Tanggung jawab DineFind

Keamanan sistem, data, dan pembayaran
Memproses pengantaran pesanan ke pelanggan
Menyediakan bantuan terkait sistem
Menjaga ketersediaan platform sebaik mungkin

5. Data dan Privasi

Kami sama-sama berkomitmen mematuhi UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi:

Data hanya dipakai untuk menjalankan layanan
Tidak dibagikan ke pihak lain tanpa persetujuan
Keamanan data yang memadai
Pemberitahuan dalam 3x24 jam kalau terjadi kebocoran data

6. Penangguhan dan Pengakhiran

6.1 Penangguhan

DineFind dapat menangguhkan akunmu kalau:

Ada keluhan keamanan pangan yang serius
Terjadi pelanggaran ketentuan dalam perjanjian ini
Izin usaha tidak lagi berlaku
Ada indikasi penipuan atau penyalahgunaan

6.2 Pengakhiran

Kamu bisa berhenti berlangganan kapan saja; langganan berakhir di akhir periode yang sudah kamu bayar
Kamu bisa mengekspor datamu sebelum akun ditutup
Catatan keuangan dan pajak tetap disimpan selama 10 tahun sesuai UU KUP

7. Penyelesaian Sengketa

7.1 Tahapan

Tahap 1: musyawarah langsung
Tahap 2: mediasi lewat DineFind
Tahap 3: jalur hukum sesuai hukum Indonesia

7.2 Hukum yang berlaku

Perjanjian ini tunduk pada hukum Indonesia dan yurisdiksi pengadilan Indonesia.

8. Ketentuan Lain

8.1 Perubahan perjanjian

DineFind dapat mengubah ketentuan ini dengan pemberitahuan lebih dulu. Kalau kamu terus memakai layanan setelah perubahan, itu dianggap sebagai persetujuan.

8.2 Keadaan kahar

Kita berdua tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan akibat keadaan kahar, seperti bencana alam, pandemi, atau kebijakan pemerintah.

8.3 Kontak

Untuk pertanyaan atau keluhan soal perjanjian ini, hubungi:

• Email: support@dinefind.id

• WhatsApp: 0858-1053-6777

• Alamat: Jakarta, Indonesia

PERSETUJUAN

Dengan mendaftar sebagai mitra dan memakai DineFind, kamu menyatakan sudah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam perjanjian ini.

Syarat dan ketentuan mitra