Penghapusan akun DineMerchant
Terakhir diperbarui: 4 September 2026
Tentang DineMerchant
DineMerchant adalah aplikasi mitra dari DineFind yang dikembangkan oleh PT ASPIRASI SOLUSI TEKNO. Lewat DineMerchant kamu mengelola outlet, menu, pesanan, dan keuangan usahamu. Kami berkomitmen menjaga privasi dan data usahamu.
Menutup akun berarti mengakhiri langganan DineFind. Sebelum menutup, sebaiknya ekspor dulu data yang kamu perlukan—misalnya laporan keuangan dan menu—karena setelah akun ditutup, data itu tidak bisa dipulihkan.
Cara Menutup Akun
Langkah-langkahnya:
- 1Ekspor data yang kamu perlukan (laporan keuangan, menu) dari aplikasi selagi akun masih aktif
- 2Kirim email ke support@dinefind.id dengan subjek “Permintaan Penghapusan Akun”
- 3Sertakan informasi berikut dalam email:
- Nama pemilik atau penanggung jawab
- Nomor telepon yang terdaftar
- Email yang terdaftar
- Nama brand atau outlet
- Alasan penutupan (opsional)
- 4Tim kami akan memverifikasi identitasmu dalam 3-5 hari kerja
- 5Langganan berhenti di akhir periode yang sudah kamu bayar, lalu akun ditutup dan datamu dihapus
Contoh email permintaan:
Kepada: support@dinefind.id
Subjek: Permintaan Penghapusan Akun
Halo Tim DineFind,
Saya mau menutup akun DineMerchant saya dengan detail berikut:
Nama: [nama pemilik/penanggung jawab]
Nomor Telepon: [nomor yang terdaftar]
Email: [email yang terdaftar]
Brand/Outlet: [nama brand atau outlet]
Alasan: [opsional]
Mohon konfirmasi proses penutupan akun saya.
Terima kasih.
[Namamu]
Data yang Dihapus dan yang Disimpan
Dihapus permanen:
- • Data usaha & pemilik: nama, nomor telepon, email, alamat outlet
- • Data akun: pengaturan akun, peran tim, dan sesi login
- • Data menu: foto, deskripsi, dan harga menu
- • Data operasional: ringkasan penjualan dan status outlet
Disimpan (wajib menurut hukum):
- • Catatan keuangan & pajak: catatan transaksi dan pencairan dana, disimpan 10 tahun sesuai UU KUP
- • Dokumen kepatuhan: data legal yang wajib disimpan sesuai ketentuan perizinan usaha
Periode Retensi Data
Data yang dihapus: data usaha dan operasional dihapus dalam 30 hari setelah penutupan dikonfirmasi.
Data yang disimpan: data keuangan dan dokumen kepatuhan disimpan sesuai ketentuan hukum yang berlaku:
- Catatan keuangan & pajak: 10 tahun (sesuai UU KUP)
- Dokumen kepatuhan: sesuai ketentuan perizinan usaha
Yang Perlu Diperhatikan
- • Kehilangan akses: kamu tidak lagi bisa memakai DineMerchant
- • Data hilang permanen: menu, pesanan, dan ringkasan penjualan tidak bisa dipulihkan
- • Berhenti terima pesanan: outletmu tidak lagi menerima pesanan lewat DineFind
- • Selesaikan kewajiban dulu: pastikan tagihan langganan sudah lunas dan dana sudah dicairkan sebelum akun ditutup
- • Catatan pajak tetap disimpan: catatan keuangan tetap kami simpan sesuai hukum yang berlaku
Alternatif Sebelum Menutup Akun
Sebelum memutuskan menutup akun, pertimbangkan dulu:
- Berhenti berlangganan di akhir periode: kamu tetap bisa memakai layanan sampai periode yang sudah dibayar habis
- Ngobrol dengan tim kami: hubungi kami kalau ada kendala yang bisa kami bantu selesaikan
Kontak untuk Penutupan Akun
Waktu respons:
3-5 hari kerja untuk verifikasi dan konfirmasi
Dasar Hukum
Proses penutupan akun ini disusun sesuai dengan:
- Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
- Undang-Undang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan (UU KUP) untuk retensi catatan keuangan
- Kebijakan toko aplikasi terkait penghapusan akun
Pertanyaan Umum
Q: Berapa lama proses penutupan akun?
A: Verifikasi identitas 3-5 hari kerja. Langganan berhenti di akhir periode yang sudah kamu bayar, lalu data dihapus dalam 30 hari setelah konfirmasi.
Q: Bisakah saya batalkan permintaan penutupan?
A: Bisa, selama proses penghapusan belum dimulai. Kirim saja email ke tim kami.
Q: Bisakah saya daftar lagi setelah menutup akun?
A: Bisa, kamu bisa mendaftar lagi sebagai mitra baru, tapi data sebelumnya tidak bisa dipulihkan.
Q: Bagaimana dengan data pelanggan yang terkait outlet saya?
A: Data pelanggan dikelola sesuai Kebijakan Privasi DineFind dan tidak lagi terhubung dengan akunmu setelah ditutup.